技术新高度，规范新标准，趋势新方向｜2020定制门窗新技术尖锋对话-凯发一触即发

定制门窗是建筑门窗发展的一个新的阶段，是门窗领域的又一次具有革命性的创新，是传统门窗定制市场亟待规范化的需求而出现的。制定行业标准，将系统门窗和定制方式有机地结合起来，不仅给高品质、高标准、系统化、品牌化门窗带来新的发展机遇，同时也给传统门窗产业经营发展带来新的挑战，促进门窗产业的变革。

编辑 | 李杨康

2020年8月14日，由“酷家乐”总冠名，由全国建筑幕墙门窗标准化技术委员会主办，广东省门业协会承办的2020中国门窗新技术高峰论坛暨中国定制门窗团体标准研讨会在佛山嘉思高酒店召开。期间的定制门窗新技术尖锋对话由一品堂品牌营销策划董事长李万豪主持，并邀请到中国建筑科学研究院建筑幕墙门窗技术中心高级工程师万成龙，广东省建设科技与标准化协会秘书长、广东省建筑科学研究院教授级高级工程师石民祥，广东省门业协会铝门窗专委会会长、派雅门窗董事长李钧洪，轩尼斯门窗总经理余家优，老赖不赖门窗董事长赖世佑，皇派门窗技术总监周谱峰，合和建筑五金副总裁廖邦泓等七位嘉宾一同参与对话。

与会嘉宾就我国家装定制门窗的技术特点、发展趋势与前景、应用现状等问题进行分享，提出并分析了新时代下建筑门窗行业转型升级、工匠型品质和品牌培育、创新发展理念。

定制门窗是建筑门窗发展的一个新的阶段，是门窗领域的又一次具有革命性的创新，是传统门窗定制市场亟待规范化的需求而出现的。在系统门窗产品基础上提供个性化服务的定制门窗，可以在保证产品质量的基础上，满足人们的个性化需要，满足人们对美好生活的向往。制定行业标准，将系统门窗和定制方式有机地结合起来，不仅给高品质、高标准、系统化、品牌化门窗带来新的发展机遇，同时也给传统门窗产业经营发展带来新的挑战，促进门窗产业的变革。

在此次2020中国定制门窗新技术交锋对话上，来自门窗行业的七位大咖就我国家装定制门窗的技术特点、发展趋势与前景、应用现状等问题进行分享

01 

系统是面，定制是点

主持人李万豪：近几年家装定制门窗的崛起引发的关注度越来越高，因此国家相关部门也相当重视家装定制门窗的安全问题，才有了定制门窗标准化研讨会。在工程门窗领域一直有国家标准，而家装定制门窗最近才有规范行业标准，为什么要制定这样的标准？这样的标准为行业能带来怎样的改变？

广东省建设科技与标准化协会秘书长、广东省建筑科学研究院教授级高级工程师石民祥

石民祥：我本人从1984年来到广州，迄今为止一直从事着铝合金门窗和建筑幕墙相关工作。8478铝合金门窗是我们国家第一本国标，在国标立项之前，全国行业协会要整合行业规范，后来才发展成为国标。最早的五项标准是2003年版的标准，我从参编到主编，以个人体会来讲，很多标准都在重新修编制定，使之更加符合国家绿色建筑趋势。家装定制门窗并非没有标准，之所以说它不存在标准，其实是有原因所在的。在计划经济时代，基本都是公有住房，极少存在个体定制，以前是以钢代木，属于钢门窗时代，门型固定，根本谈不上定制。

而随着改革开放之后，铝合金型材因为良好的性能，优异的工艺特性，让人们更容易进行个性化加工。其实铝合金门窗一开始就是定制，不过是大批量的工程定制。从现有的情况来说，由于原来的建筑都是材料到了现场，然后才进行加工制作、施工安装验收等工作，所以我们铝合金以前的标准纳入国家工程管理体制，更偏向工程的设计师验收；而现在家装定制门窗崛起，源于大家对行业规范并不了解，加之随着“房改”后，房地产商为求销量，不求质量，门窗粗制滥造，也才有家装门窗是精品的说法。

现在的门窗行业面临着一个重要的问题，房地产商卖出去的劣质门窗成了污染环境的垃圾，给国家环境带来了很大的生态破坏。家装门窗的兴起，有效地解决了这些问题，所以我们要把握时机，进一步规范行业标准，以免搅乱市场。从某种意义上讲，现在的家装定制门窗，属于“后计划经济时代”，每个门窗生产都有相对应的计划，如何计划也是我们所要规范的发展方向。衷心希望通过此次研讨，达成行业共识，不管是家装门窗还是定制门窗，最终都是建筑门窗，只不过是订单批量、流通途径等发生了改变。门窗行业最终还是会走向规范化，标准化的生产。

石民祥与在座嘉宾分享家装定制门窗行业标准

主持人李万豪：石工作为行业资深专家代表，请问您认为定制门窗技术和发展潜力是什么？

石民祥：所谓的家装定制门窗，顾名思义，就跟家居，量体裁衣，是一个道理，满足个性化需求。但现在的房地产为控制成本，并不会考虑这方面需求，所以才会出现，老百姓买了房子，第一件事就是先拆窗。

家装定制，首先要解决系统的研发。系统门窗概念，就是中国人创造出来的。门窗本身就是一个系统，只不过分简单系统和复杂系统。无论是家装还是工装，门窗的交付必须按照8478铝合金门窗的标准。本次标准修编，将门窗产品分为普通型、隔声型、保温型、隔热型、耐火型、保温隔热型六大类型，按不同地区气候等条件，进行宏观定制。 

第二，定制门窗首先是系统门窗，但也要看符合哪个系统，依照不同的系统要求，在此基础上，才能进行个案门窗的定制，如立面、美观、大小等，来满足个性化需求。

第三，目前国家存在大批的旧门窗面临改造，升级换代。我们要做的就是在现有的建筑立面结构保持不变的情况下，进行整体的大的系统提升。这就是我们家装定制门窗的机会。定制，首先是性能的定制。

第四，信息化，智能化。企业从接到订单，到最后出货，能够将客户信息进行系统分析，根据不同地区不同需求，进行全方位的个性化定制，这将是行业未来发展的巨大潜力。

派雅门窗董事长李钧洪

主持人李万豪：派雅门窗作为一家从事门窗制造生产近30年的老品牌企业，在很多方面都引领行业的发展，可以说是见证了家装定制门窗的诞生到现在的发展过程，请问您是怎么看待定制门窗的挑战与趋势呢？

派雅门窗董事长李钧洪：前段时间我们出差调研市场十几天，走访了11个省市，也看到了门窗行业蓬勃发展的强劲势头，各类门窗品牌如雨后春笋般冒出来，数量非常多。今年因为疫情的冲击，在各大卖场，有很多家居品类都做不下去，而重新入驻的绝大多数是门窗品牌，门窗在很多卖场上已然占据着主导位置。就今年的行情来看，家装定制门窗行业的机遇是有的，会有越来越多的人进来门窗行业，行业竞争也会越来越大，这已是不争的事实。

而我们佛山门窗，根基相对深厚。我相信，只要我们佛山各门窗企业齐心协力，一起提升技术，创新发展，提高信息化管理水平，我们的产品质量越来越好，打造整个佛山门窗口碑，那我们也必定能“走出去”，发展得更好。广东是一个前沿的城市，广东陶瓷行业能引领全国的发展风向标，在我看来，广东的门窗行业，一样可以引领整个门窗行业潮流。

中国建筑科学研究院建筑幕墙门窗技术中心高级工程师万成龙

主持人李万豪：作为建筑幕墙门窗技术中心高级工程师，请您从专业的角度，给我们解析下家装定制门窗与系统门窗的差异？

万成龙：我本人主要从事门窗幕墙的相关科研标准检测鉴定工作，目前已有将近11年的从业经验。系统门窗和定制门窗的区别，举两个简单的例子方便大家理解一下。第一，同一门窗产品，在北京地区和厦门地区，在20米高和100米高建筑，抗风压差别在10倍左右；第二，同样的一个地区，1.5米×1.5米与3米×3米的门窗，当门窗的尺寸翻倍，抗风压性能会降至原本的8分之一，也就是会呈指数级下降。这就是系统门窗研究的范畴，在定制之前，如何保证安全，需要我们做到心中有数；也只有了解门窗定制的规范要求，我们才能保证安全。

从定制角度来说，外观、尺寸、分隔等定制，需要以系统技术为基础，在制定之前，我们进行大量的技术研究，将各类情况都考虑进去，万事俱备，万无一失才能进行下一步的定制。这就是我所理解的，系统门窗是一个面，定制门窗只是系统门窗的一个点。

而南北方系统门窗的差异，首先是关注点不一样。北方的消费者关注点主要是门窗的保温性和气密性，长江以北，冬天寒冷期比较长，气候干冷，所以这两者比较重要。南方地区，冷的时间比较短，对保温性和气密性要求不高。

第二是使用习惯，北方地区主要是以内开窗为主，南方地区因为气候、历史习惯等原因，以外开窗为主。在冬季，像东北地区，从第一年的10月份到第二年的5月份，窗户基本都是紧闭不开的，而南方地区，在冬天的时候，气候相对暖和，很多时候都是不关窗户，加强室内通风透气。另外，从产品的材质来说，北方也是相对多样的，在东三省和新疆地区，塑钢窗还占着较大的比例，而在北京等地，铝木，铝合金等各类门窗材质应有尽有。

皇派门窗技术总监周谱峰

主持人李万豪：作为皇派门窗的技术总监，您认为定制门窗与系统门窗差异是什么？

皇派门窗技术总监周谱峰：现在的门窗行业，无论是大企业，还是小作坊，其实都是属于定制，并且没有太大的区别，但在系统上，两者就会拉开很大的差距。因为只是原先的定制门窗，是远远满足不了消费者的需求，也满足不了国家对各个地区的性能指标的要求。所以系统门窗的方向，我们一定要及时把握住，绝对不要错过。今天也很欣慰能够参加2020中国门窗新技术高峰论坛暨中国定制门窗团体标准研讨会，并且能有这么多企业加入参与讨论。大家都很关注行业的变化，这对我们来说是一个好势头。

轩尼斯门窗总经理余家优

主持人李万豪：作为行业接近20多年经验的一个职业经理合伙人，您见证着门窗行业的发展历程，那您认为定制门窗的挑战与趋势是什么？

轩尼斯门窗总经理余家优：定制门窗除了面临个性化与规模化之前的矛盾、低价低质竞争影响行业声誉、同质化严重等挑战外，还有一个最大的挑战是我们自身。正如石民祥石工所说，我们门窗行业不是没标准，而是我们懂不懂标准，敬不敬畏标准。门窗行业的入行门槛比较低，租个一千几百平米的厂房，买几个便宜设备，雇几个工人，就可以生产门窗了。但要真正做门窗行业，我们就要敬畏自己，挑战我们自己。

我认为，定制门窗肯定是未来的发展趋势，另外，门窗的快速服务也将是一个趋势。门窗真正要做好，快速服务到消费者，就要有一个有效的服务半径。在家装门窗行业来说，我相信很多企业也都在布局全国市场，快速提高产品交付，快速提高服务能力，这亦是未来的大趋势。

老赖不赖门窗董事长赖世佑

主持人李万豪：今年3月份，铝合金门窗国家标准gb/t8478-2020版发布，老赖不赖门窗作为新国标起草单位的代表，您认为新国标将会对行业产生什么样的影响，老赖不赖又将如何理解和实施新国标呢?

老赖不赖门窗董事长赖世佑：能够有幸成为铝合金门窗国家标准gb/t8478-2020版参编单位之一，我非常感动。做家装门窗，我们要有一个清楚的认知，我们的底子是相对薄弱的。这么多年来，是社会形势大好，让我们家装门窗企业有了良好的发展机会，而铝合金门窗从原材料品牌向成品门窗品牌过渡的阶段，给我们留存了很好的生存发展空间。

参加中国首个家装门窗团体标准《定制门窗工程技术规程》的时候，如果大家能够熟读新国标，势必对我们制定团体标准有很大的帮助，对我们企业进行针对性生产产品也会有所帮助。门窗人不懂国标，就跟人不懂规矩一样。我们老赖不赖门窗不但在会议现场为门窗行业的厂家免费派发国标书箱100多本，还将继续推进对铝合金门窗国家标准gb/t8478-2020的义务宣传工作，我们承诺将在未来一年时间内为中国铝门窗行业派发国标书藉1万本以上，助力行业朝更规范化、标准化方向健康发展，进一步保障消费者权益，助力好门窗早日成为消费者高品质生活的重要标志。

02

作为家居的大众品类，门窗也随着行业的变革而发展。从最早期的木窗、塑钢窗、铝合金窗、断桥铝窗一步步演变至今，从传统平开窗、推拉窗到内倒窗，门窗行业短短十多年的时间已经经历外观创新、材质创新、品牌创新等几个阶段。门窗行业一次次的革命性飞跃，使其性能得到了一定程度的优化和提升。但随着消费升级的到来，过去被忽略的门窗问题再一次被推到台前。在这样的大环境下，高品质的系统门窗企业应势迎来发展期。

主持人、一品堂品牌营销策划董事长李万豪

深耕行业30年，核心竞争注重根基

主持人李万豪：派雅门窗在全国各地都有专卖店，市场占有率都比较高。广东作为定制门窗集散地，因拥有很多成熟完善的供应链优势而闻名天下，但是反而因为是定制门窗集散地等原因，很多品牌在广东本省的销量一直做不起来，而派雅门窗“一枝独秀”，广东省成为派雅体系中做得最好的一个省，请问在广东省这个还不太需要这种高性能系统门窗的情况下，派雅门窗是如何做得这么好的呢？

派雅门窗董事长李钧洪：第一，派雅门窗在广东深耕多年，扎根在广东，质量稳定有保障，30年的沉淀让派雅门窗在市场拥有一定的口碑；第二，时代变化太快，这个装饰业都发生了翻天覆地的变化，但派雅门窗的经销商群体非常稳定，很多人都说派雅的招商体系非常稳固，很难撬动我们经销商，这就是品牌的魅力所在。优质且稳定的经销商客户，让派雅得以稳扎市场；第三，注重创新与传承，派雅是较早做门窗的企业之一，我们并不会沉迷于自己现有的成绩，而是会不断创新，使用新技术，适应新趋势，把握新的消费需求，除此之外，我们还会精心进行“派二代”的传承培养，把派雅精神不断传承下去，壮大派雅门窗体系。

派雅门窗董事长李钧洪 

主持人李万豪：从以前的塑钢门窗到铝合金门窗再到今天大家都在谈论的系统门窗，产品在不断更新换代，以满足消费者的需求，把市场体量做大，企业才能做大做强，您认为一家门窗企业能持续发展下去最核心的竞争力是什么？

派雅门窗董事长李钧洪：做门窗是苦累活，贵在坚持，没有坚持，就什么都没有。我们派雅门窗这么多年坚持下来，自己获得了成长，也见证行业的发展。第二，除了坚持之外，我们还要懂得洞察市场动向，产品跟得上社会的发展，不断创新研发新品，引领市场潮流；第三，品牌打造，要勇于尝试，互联网 新媒体时代，企业要着力整合传统媒体与新媒体资源，构建起具有企业特色、能够助推企业生产经营的宣传平台；第四，懂得培育经销商，进行全面深入的培训交流，满足经销商自身发展需求，提升服务客户能力和市场竞争力，实现厂家与经销商的共同发展；第五，打造可持续发展的团队，过去还能凭经验搞企业，未来发展必须靠持续学习，吐故纳新，随时给自身充电。这样企业品牌才会有牢靠的根基，跟上时代的潮流。

系统门窗是刚需，压价格不止做价值

主持人李万豪：皇派作为定制家装门窗的代表品牌之一，早在2017年推出了系统门窗产品，据了解，现在皇派的产品线有接近70%都是系统门窗，但其实长江以南很多消费者认为根本不需要系统门窗的配置，甚至认为系统门窗的功能性能是多余价值，您认为系统门窗在我们南方真的能完全替代我们现在的所谓断桥窗或广式窗，成为消费者的刚性需求吗？ 

皇派门窗技术总监周谱峰：我觉得系统门窗必然是刚性需求。其实断桥窗是系统门窗的一部分，一个点。因为系统门窗要考虑的诸多因素中，就有断桥铝在里面。都说南方门窗不太注重性能，实际上我觉得是颜值和性能都兼具。其次，现在的消费者，大多被设计师牵着鼻子走，都要大通透大玻璃的设计结构，这样的设计到底行不行通，是否具备安全性？就牵涉到我们的精密计算，既要保证安全，又要保证美观，这就是我们系统门窗要做的事情。所以系统门窗无论在哪，都是刚需的，我们也一定会往系统门窗的方向继续前进。

皇派门窗技术总监周谱峰

主持人李万豪：皇派作为家装门窗高端品牌之一，价格高一直是行业议论的话题，很多人认为门窗产品其实家家都差不多，大同小异，皇派门窗的高价格都是营销搞出来的。作为皇派的技术总监，请您分享下皇派门窗的产品到底有怎样优势或者特点才能让经销商选择加盟，消费者愿意花高价格去购买呢？

皇派门窗技术总监周谱峰：其实皇派门窗的产品谈不上贵，做门窗的利润其实很少，大家都为门窗事业操碎了心。其实每个企业都有自己的一个宗旨与底线。中国门窗行业从塑钢门窗转到铝合金门窗，这其中很大的一个缘故就与价格体系相干。塑钢门窗其实是一个很有潜力的品类，至今仍在欧洲和中国北方占有较大的市场比例，至于落寞，究其根本，就是大家都打价格战，让塑钢原有的功能性能都丧失掉了。

塑钢，本身外是塑，内是钢，这是必需的结构。但是打价格战为了压低成本，慢慢变成了塑加木，甚至里面什么都没有了，这导致国人认为塑钢门窗就像豆腐渣工程一样。这就是价格战导致的问题，如果行业打价格战，想要获得利润，必然会把产品品质、企业内部管理，原料成本等一压再压，像海绵球一样，挤到一点水都没有，最后结果就是企业倒闭，甚至连着行业的形象都没了。

铝合金门窗其实是有很大的前景和未来，就看我们能不能把机遇抓住。第一，从定制门窗转变到系统门窗定制，需要改变思路；第二，避免走上塑钢门窗的老路子，整个行业都做系统门窗的时候，要有自己的战略定位，体现企业自身价值，不走价格体系道路。本质上，经销商与消费者愿意选择皇派，正是他们认可皇派企业的价值观、凯发一触即发的文化、产品品质和营销方式，我们与经销商、消费者相互选择，相互认可，综合循环，才能源远流长。只有每个企业都坚持自己的底线，行业才会更好的发展。

家装工程化，转变工装固化思维

主持人李万豪：合和作为工程建筑门窗五金领域的一家近40年的企业，也在2016年前成立了专门的家装门窗五金事业部，作为一家定制家装门窗五金企业，您认为定制门窗的挑战与趋势是什么？

合和建筑五金副总裁廖邦泓

合和建筑五金副总裁廖邦泓：合和建筑五金最早是做胶条起家的，在这近40年里，合和基本的关注重点在工装上面。至于为什么我们会做家装，因为我们有一个很强的信念，就是家装一定会工程化。因为现在很多的开发商会进行压价，当压价压到一定程度之后，房地产就会从原来的卖方市场，逐步转化成买方市场。我本身是台湾人，国内这样的情境与以前的台湾地区房地产趋势异常相似。在门窗上，也会更加注重品牌，喜欢使用品牌；

其次，五金会慢慢主导系统门窗的市场，我们从2016年开始进入家装门窗市场的时候，单纯以为把执手做得漂亮一点，表面处理做好一点就行了，其实不然，家装门窗五金的要求比工装更加严格，也更加复杂。我们陷入了原本的工装固化思维，后来好在我们及时调整回来，整改家装事业部，重组销售团队，找工程人员辅助等，做到及时多变，迅速反应市场需求。

十年打造“重拳”逆袭，走好“最后一公里”

主持人李万豪：轩尼斯门窗作为家装门窗品牌企业，其实10年前的轩尼斯门窗只能算是广大门窗品牌中的“普罗大众”，但这十年里我们看到了轩尼斯的快速发展，逆袭挤进了门窗行业一线品牌。您见证了它的整个发展历程，请问轩尼斯这十年做了哪些动作，成为了如今家装门窗行业极具代表性的品牌？ 

轩尼斯门窗总经理余家优：在2010年之前，我们轩尼斯门窗在运作上就像是一只“手掌”，多品牌输出。但从2010年，我们就开始思考，为什么轩尼斯体量不小，单个品牌影响力却不大？于是我们就做了相应的战略定位调整。在调整之前，我们围绕着提升自身服务水平和专业能力，打造独属于轩尼斯的强有力的服务团队。我们在2011年3月11日举办了管理变革大会，引进咨询顾问团队，结合引进iso9001质量体系，通过将近3年的企业内部体系打造，在2014年的时候，成功把轩尼斯品牌升级为轩尼斯门窗品牌，一只“手掌”变成了一只强有力的“拳头”，轩尼斯门窗从此打响了名号。

在此过程中，我们做了两方面的大调整。第一，调整产品的定位，从以前较为低端的产品，升级到高端产品，通过产品引导市场；第二，大大提高对经销商客户的要求，在2103年，我们终端的影响力很一般，但在2014年之后，我们强化了终端形象的输出，首先统一vi形象，统一重点店面设计，统一公司总部指导施工，在店面的运营之前，还会统一进行验收合格，才允许开业。配合着后期的营销服务，这一系列的动作，快速提升了我们的市场口碑，也让更多的人知道了轩尼斯门窗。所以说，轩尼斯能有今天的成绩，实属来之不易。

轩尼斯门窗总经理余家优

主持人李万豪：现在在门窗行业存在一种现象，只要把产品交付做好，品牌就能够生存发展下去，因此从产品研发到产品完成交付成为家装门窗行业非常重视的核心，请问您是如何管控家装门窗产品研发到交付的过程？

轩尼斯门窗总经理余家优：好的产品一定要有好的研发。门窗表面上就是铝材加五金、玻璃、密封件再加上辅助材料，实际上，各部件之间的搭配都是靠精心研发设计的。当有了好的研发之后，要想把理想状态中的产品落地，这就需要好的工艺设计。工艺设计是从产品研发到落地的核心环节，这在工装方面是做得比较完善的，家装企业相对还比较欠缺。轩尼斯在2014年重新打造内部体系的时候，也一直在做这方面的探索。

俗话说“三分产品，七分安装”，通过我们前期的产品研发、工艺设计、产品制造完成、到最后交到消费者手中，还有一个运输和安装环节，特别是安装环节尤为重要。在工装上，对于安装会有严格的监督验收机制，而家装还相对欠缺。作为一个门窗品牌，走好“最后一公里”是重要核心，虽然很辛苦，但只要我们把产品完好的交付给消费者，我们虽然痛苦、辛苦，但也快乐着。

“农村包围城市”，新式终端竞争

主持人李万豪：老赖不赖门窗一直定位在三、四线城市，提出“农村包围城市”的口号，把客户群体锁定在消费能力相对偏低的人群，这种不同寻常的模式，老赖不赖门窗是怎么能够坚持这么久并做得相对成功的呢？

老赖不赖门窗董事长赖世佑：定位在三、四线城市是我们从2006年一开始就定下来的经营模式，为此，我们也有相对应的战略规划。设定总部、配送中心、专卖店和镇级服务网点，四位一体的渠道建设。关于凯发一触即发的生产，产能也是通过区域化来下沉和解决。这个行业存在产能的极限性，再大的工厂，可能都很难解决全国性的供应问题。于是我们在2007年就开始试验，尝试做省级配送中心，到现在为止，我们已经做了5个省级配送中心，也就是大家所说生产基地，以此分散我们的产能，实现品牌全国化，配送区域化，服务本地化，管理信息化，通过这样的方式，进行连锁经营。

除此之外，我们在终端营销上也有自己的创新。第一，连锁店、镇级服务网点的订单，不是终端门店做方案，而是把信息传回总部，总部帮助做方案，我们把订单的第一步做对了，问题就少了；第二，坚持做凯发一触即发的售后服务，售后回访，我们为此坚持好多年，迄今一直在做。通过回访反馈，我们能够及时了解凯发一触即发的服务单位、渠道商、加盟商，在为客户服务的执行情况，强化监督管理效果，并将优质服务“常态化”，来体现老赖不赖门窗真诚的服务态度和始终如一的服务理念；第三，坚持把产品工艺和服务安装要求等门窗专业知识技能，通过培训的方式，把这些要求贯彻落实。十多年来，我们一共举行了59期的培训班，为终端输出了大量的优质服务型人才。

老赖不赖门窗董事长赖世佑

主持人李万豪：如果回到20年前，你能够重新选择的时候，您还会选择这样的模式吗？

老赖不赖门窗董事长赖世佑：这个模式我们觉得可以解决几个问题，第一个是产能的问题；第二是同经销商、也就是加盟店，保持经营、管理上的沟通互动。这个行业最终的竞争可能不在产品的竞争，而是在服务消费者模式物化上的竞争，更是经销商服务品牌的敬业精神以及忠于品牌的忠诚度竞争。道阻且长，苦累无碍，我们老赖不赖选择了这条路，就一直会坚持着向前推进。

智能化大趋势，持行业敬畏之心

主持人李万豪：家装定制门窗因为个性定制的原因，导致无法标准化批量生产，这是制约行业发展的首要因素，但近几年很多企业都在提高人效比，甚至很多企业都在自己投入资本研发自动化软件或者自动化设备，您认为家装定制门窗行业能不能真的实现自动化生产？要实现自动化生产需要具备什么条件？

万成龙：国内确实存在产能的问题，工装一年可以做到几十万平米、一百多万平米甚至两百多万，而家装能做到几万平米就已经很不错了。这与我们国家的门窗的规格尺寸标准化是有关的。但家装门窗，还是有希望突破十万平米的，我们国家在2015年提出了“中国制造2025”，对标着德国“工艺4.0”，“工艺2.0”就是我们很多企业所处的电气化或者机械化阶段，“工艺3.0”是信息化，“工艺4.0”则是智能化。

比如说德国的一些工厂，包括我们国内现在也有一些做工装的企业能够达到，一个车间只需要两三个人，处理订单的管理，只要解决订单的个性化，剩下的都靠机器自动化来解决，大大提升了效率。从这个角度来说，大家还是要有紧迫感，因为2025年很快就要到了，在我们有一些企业实现智能化的前提下，将会对其他企业施加很大的压力，毕竟这是国家提出的战略，未来也将是社会发展的大方向。

中国建筑科学研究院建筑幕墙门窗技术中心高级工程师万成龙

除此之外，我还想强调一个观点，很多企业是从内装修转来做门窗的，装饰装修和围护结构的概念是不太一样的。其实外门窗在建筑结构上承担的是外围护结构功能，而不是装饰装修的功能。相对比而言，外围护结构功能更加丰富，包括通风采光、安全隔声、气密水密等，所以我觉得门窗行业有很多值得我们去敬畏的地方，我们需要保持一颗敬畏之心。

嘉宾合影